LEGAL REFERENCE

888win শর্তাবলি – আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেনের জন্য প্রয়োজনীয় নীতি

আমরা এই শর্তাবলি তৈরি করেছি যাতে আপনি বুঝতে পারেন কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালিত হয়, bKash এবং Nagad দিয়ে লেনদেন সম্পূর্ণ হয় এবং লাইভ ক্যাসিনো ও স্লট গেম অ্যাক্সেস...

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিয়মbKash ও Nagad লেনদেন শর্তগেম অ্যাক্সেস নীতিউইথড্র এবং ভেরিফিকেশন প্রক্রিয়াবাংলাদেশের জন্য স্থানীয় মানদণ্ড
888win 888win শর্তাবলি – আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেনের জন্য প্রয়োজনীয় নীতি

888win পরিষেবা ব্যবহারের পূর্ণ শর্ত এবং স্থানীয় বিধিবদ্ধতা

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

সহায়তা চ্যানেল

শর্তাবলি সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে এই চ্যানেল দিয়ে যোগাযোগ করুন

আপনার যদি এই নীতির কোনো অংশ পরিষ্কার না হয় অথবা আপনার অ্যাকাউন্ট বা লেনদেন সম্পর্কিত নির্দিষ্ট প্রশ্ন থাকে তাহলে আমাদের সাপোর্ট দল...

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট এলাকায় ঢুকে চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন এবং...
ইমেইল সাপোর্ট আপনার প্রশ্ন বা নথি ইমেইলে পাঠান এবং বারো...
হেল্পডেস্ক সেন্টার আমাদের হেল্প পেজে শর্তাবলির প্রতিটি বিভাগ নিয়ে আলাদা...
নীতি স্বচ্ছতা

কেন আমরা এই শর্তাবলি এভাবে লিখেছি এবং কীভাবে আমরা আপনার ডেটা রক্ষা করি

আমরা চাই আপনি ঠিক বুঝতে পারেন কোন নিয়মে আপনার অ্যাকাউন্ট চলে, কীভাবে আমরা bKash এবং Nagad পেমেন্ট হ্যান্ডেল করি এবং কোন পরিস্থিতিতে আমরা অ্যাক্সেস সীমিত করি। এই ছয়টি...

স্পষ্ট নিয়ম

আমরা জটিল আইনি ভাষা এড়িয়ে বাংলায় সহজ বাক্যে শর্তাবলি লিখেছি যাতে আপনি প্রথম পড়াতেই বুঝতে পারেন আপনার কী দায়িত্ব এবং...

স্থানীয় পেমেন্ট নীতি

আমরা bKash, Nagad এবং Rocket নিয়ে কাজ করি এবং প্রতিটি লেনদেন বাংলাদেশের পেমেন্ট রেগুলেশন মেনে প্রসেস করি। আপনার পেমেন্ট মেথড...

অ্যাকাউন্ট যাচাই প্রক্রিয়া

আমরা প্রতিটি নতুন অ্যাকাউন্ট যাচাই করি আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র অথবা পাসপোর্ট স্ক্যান দিয়ে এবং এই প্রসেস আপনার ব্যালেন্স এবং উইথড্র...

গেম ফেয়ারনেস

লাইভ টেবিল Pragmatic Play এবং Evolution থেকে স্ট্রিম হয় এবং প্রতিটি কার্ড শাফল ও রুলেট স্পিন ক্যামেরায় ধরা পড়ে। স্লট...

উইথড্র সময়সীমা

আমরা উইথড্র রিকোয়েস্ট পাওয়ার পর চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে রিভিউ শুরু করি এবং বেশিরভাগ ক্ষেত্রে বাহাত্তর ঘণ্টার মধ্যে bKash বা Nagad...

নিয়ম আপডেট

আমরা শর্তাবলি পরিবর্তন করলে আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল এবং লগইন স্ক্রিনে নোটিফিকেশন দেখাবো এবং আপনি সাত দিনের মধ্যে নতুন নিয়ম রিভিউ...

888win শর্তাবলি কীভাবে অন্যান্য নীতি পৃষ্ঠার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ থাকে

আমাদের প্রাইভেসি পলিসি, পেমেন্ট নীতি এবং শর্তাবলি একই মূল নীতি অনুসরণ করে এবং কোনো পয়েন্টে পরস্পরবিরোধী নয়। আপনি যদি একটি পৃষ্ঠায় একটি নিয়ম পড়েন তাহলে অন্য পৃষ্ঠায় একই...

পরিচয় যাচাই
শর্তাবলিতে বলা হয় আপনাকে অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার নাম এবং জন্ম তারিখ দিতে হবে এবং প্রাইভেসি পলিসিতে ব্যাখ্যা করা হয় আমরা সেই ডেটা কীভাবে স্টোর করি ও কার সাথে শেয়ার করি না। দুটি নীতিই বলে আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করি না।
পেমেন্ট প্রসেসিং
শর্তাবলিতে উল্লেখ আছে আমরা bKash, Nagad এবং Rocket দিয়ে লেনদেন গ্রহণ করি এবং পেমেন্ট পলিসিতে বিস্তারিত বলা হয় প্রতিটি মেথডের ন্যূনতম এবং সর্বোচ্চ অ্যামাউন্ট কত এবং কতক্ষণে আপনার ব্যালেন্সে রিফ্লেক্ট করবে।
অ্যাকাউন্ট সাসপেনশন
শর্তাবলিতে বলা হয় আমরা কখন আপনার অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড করতে পারি এবং প্রাইভেসি পলিসিতে বলা হয় সাসপেনশনের পর কতদিন আমরা আপনার ডেটা রাখি এবং কখন সেটি ডিলিট করি। উভয় ক্ষেত্রেই আপনি ইমেইল নোটিফিকেশন পাবেন।
গেম নিয়ম
শর্তাবলিতে সাধারণ গেম অ্যাক্সেস নিয়ম আছে এবং প্রতিটি স্লট ও লাইভ টেবিলের নিজস্ব পে-টেবিল এবং বেট লিমিট আছে যেগুলো গেম ইনফো স্ক্রিনে দেখানো হয়। আমরা শুধু যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানেই সব গেম দেখাই।
ডিসপিউট রেজোলিউশন
শর্তাবলিতে লেখা আছে আপনি যদি কোনো ফলাফল নিয়ে দ্বিমত পোষণ করেন তাহলে সাপোর্টে টিকেট খুলুন এবং পেমেন্ট পলিসিতে লেখা আছে উইথড্র ডিলে হলে কীভাবে অভিযোগ জানাবেন। উভয় ক্ষেত্রেই আমরা সাত দিনের মধ্যে রিভিউ সম্পন্ন করি।
ভাষা সাপোর্ট
সব নীতি পৃষ্ঠা বাংলা ভাষায় লেখা এবং আপনি অ্যাকাউন্ট প্যানেল থেকে সবসময় ইংরেজি ভার্সন দেখতে পারবেন। আমরা শর্ত বদলালে উভয় ভাষাতেই একসাথে আপডেট করি যাতে কোনো অসঙ্গতি না থাকে।
নীতি তারিখ
প্রতিটি নীতি পৃষ্ঠার শেষে সর্বশেষ আপডেটের তারিখ দেখানো থাকে এবং আপনি যদি পুরনো ভার্সন দেখতে চান তাহলে সাপোর্টে অনুরোধ করতে পারেন। আমরা প্রতি তিন মাস অন্তর সব পলিসি রিভিউ করি এবং প্রয়োজনে আপডেট করি।

888win তে শর্তাবলি পড়ার সময় যা দেখবেন এবং কীভাবে নিয়ম মেনে চলবেন

আপনি যখন এই পৃষ্ঠা পড়ছেন তখন অ্যাকাউন্ট প্যানেল, লবি স্ক্রিন এবং সাপোর্ট চ্যাটে যেতে পারবেন এবং যেকোনো সময় আপনার স্ট্যাটাস দেখতে পারবেন। এই ছয়টি এলিমেন্ট আপনার...

অ্যাকাউন্ট স্ট্যাটাস ব্যাজ

আপনার প্রোফাইল স্ক্রিনে একটি স্ট্যাটাস ব্যাজ দেখাবে যে আপনার অ্যাকাউন্ট ভেরিফাইড কিনা, কোনো পেন্ডিং ডকুমেন্ট রিকোয়েস্ট আছে কিনা এবং আপনার উইথড্র লিমিট কত। ব্যাজে ক্লিক করলে বিস্তারিত তথ্য পাবেন এবং কী করতে হবে তা জানতে পারবেন।

লাইভ নিয়ম পপআপ

যখন আপনি কোনো লাইভ টেবিল খুলবেন তখন একটি ছোট পপআপ সেই গেমের মিনিমাম বেট, ম্যাক্সিমাম পেআউট এবং যেকোনো বিশেষ নিয়ম দেখাবে। আপনি এটি পড়ে এক্সেপ্ট করার পর গেম লোড হবে এবং এভাবে আপনি সব শর্ত আগেই জানতে পারবেন।

পেমেন্ট হিস্ট্রি ট্র্যাকার

আপনার অ্যাকাউন্টে একটি হিস্ট্রি ট্যাব আছে যেখানে প্রতিটি bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের স্ট্যাটাস, টাইমস্ট্যাম্প এবং অ্যামাউন্ট দেখানো হয়। আপনি ফিল্টার দিয়ে শুধু ডিপোজিট বা শুধু উইথড্র দেখতে পারবেন এবং PDF এক্সপোর্ট করতে পারবেন।

নোটিফিকেশন বেল

টপ রাইট কর্নারে একটি নোটিফিকেশন আইকন থাকে যেখানে আমরা আপনাকে জানাই যদি কোনো নীতি আপডেট হয়, আপনার ভেরিফিকেশন স্ট্যাটাস পরিবর্তিত হয় বা উইথড্র প্রসেস হয়। সব মেসেজ বাংলায় লেখা এবং ক্লিক করলে সংশ্লিষ্ট পৃষ্ঠায় যাবে।

নিয়ম লিংক ফুটার

প্রতিটি পৃষ্ঠার নিচে শর্তাবলি, প্রাইভেসি পলিসি এবং পেমেন্ট নীতির লিংক থাকে যাতে আপনি যেকোনো সময় যেকোনো স্ক্রিন থেকে নিয়ম দেখতে পারেন। মোবাইলে ফুটার কমপ্যাক্ট কিন্তু একই লিংক দেয়।

সাপোর্ট চ্যাট কনটেক্সট

আপনি যখন লাইভ চ্যাট খুলবেন তখন আমরা ইতিমধ্যে দেখতে পারি আপনার অ্যাকাউন্ট স্ট্যাটাস, শেষ লেনদেন এবং আপনি কোন পৃষ্ঠা থেকে চ্যাট শুরু করেছেন। এর মানে আপনাকে সব কিছু আবার বলতে হয় না এবং আমরা দ্রুত সমাধান দিতে পারি।

শর্তাবলি সম্পর্কিত প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন এবং আমাদের উত্তর

হ্যাঁ, শর্তাবলি সবসময় আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেলের ফুটারে লিংক করা থাকে এবং আপনি যেকোনো সময় পড়তে পারবেন। আমরা নিয়ম পরিবর্তন করলে আপনার ইমেইল এবং লগইন স্ক্রিনে নোটিফিকেশন পাঠাই এবং আপনি এক সপ্তাহের মধ্যে আপডেটেড ভার্সন রিভিউ করতে পারবেন। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানেই আমরা সার্ভিস দিই এবং এই পৃষ্ঠায় সেটি উল্লেখ আছে।

আপনার বয়স কমপক্ষে আঠারো বছর হতে হবে এবং আমরা জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট দিয়ে সেটি যাচাই করি। আমরা নাবালকদের জন্য অ্যাকাউন্ট তৈরি অনুমোদন করি না এবং যদি ভুয়া বয়স দেওয়া ধরা পড়ে তাহলে অ্যাকাউন্ট ক্লোজ হবে এবং ব্যালেন্স ফেরত দিতে পারব না।

বেশিরভাগ bKash এবং Nagad ডিপোজিট দুই থেকে পাঁচ মিনিটের মধ্যে আপনার ব্যালেন্সে দেখাবে এবং তখনই আপনি লাইভ ক্যাসিনো এবং স্লট গেম খেলতে পারবেন। যদি দশ মিনিট পরেও টাকা না আসে তাহলে আপনার পেমেন্ট রেফারেন্স নম্বর সহ সাপোর্ট চ্যাটে জানান এবং আমরা ট্র্যাক করব। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানেই আমরা এই মেথড গ্রহণ করি।

আমরা উইথড্র রিকোয়েস্ট পাওয়ার পর চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে রিভিউ শুরু করি এবং বেশিরভাগ ক্ষেত্রে বাহাত্তর ঘণ্টার মধ্যে আপনার bKash বা Nagad অ্যাকাউন্টে টাকা পাঠাই। প্রথমবার উইথড্র করলে আমরা অতিরিক্ত ডকুমেন্ট চাইতে পারি এবং এতে আরও এক বা দুই দিন বেশি লাগতে পারে। আপনি পেমেন্ট হিস্ট্রি ট্যাবে প্রসেসিং স্ট্যাটাস দেখতে পারবেন।

না, প্রতিটি ব্যক্তির শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট থাকতে পারে এবং আমরা আপনার মোবাইল নম্বর, ইমেইল এবং পেমেন্ট মেথড দিয়ে ডুপ্লিকেট ডিটেক্ট করি। একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সব অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড হবে এবং শুধু আসল অ্যাকাউন্টের ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে এই নিয়ম বাধ্যতামূলক।

যদি আপনার ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হয় বা গেম ক্র্যাশ করে তাহলে আপনার বেট সেই রাউন্ডের ফলাফল অনুযায়ী স্বয়ংক্রিয়ভাবে সেটেল হবে এবং আপনি রিকানেক্ট করার পর ব্যালেন্স দেখতে পারবেন। আপনি যদি মনে করেন ভুল সেটেলমেন্ট হয়েছে তাহলে গেম আইডি এবং টাইম স্ট্যাম্প সহ সাপোর্টে রিপোর্ট করুন এবং আমরা লাইভ স্ট্রিম ফুটেজ রিভিউ করে পাঁচ দিনের মধ্যে উত্তর দেব।

হ্যাঁ, আপনি সাপোর্ট চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট ক্লোজারের অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর সাত দিনের মধ্যে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেব। কোনো পেন্ডিং ব্যালেন্স থাকলে সেটি আপনার নিবন্ধিত bKash বা Nagad নম্বরে ফেরত পাঠাব এবং আপনার ডেটা আমরা তিন মাস রাখব তারপর ডিলিট করব। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে ক্লোজার সম্ভব।